Крупный банк уволил тысячи сотрудников за слишком активное выполнение KPI
![Крупный банк уволил тысячи сотрудников за слишком активное выполнение KPI](https://kompromat1.online/foto/articles_foto/2017/04/18/58606.jpg)
Крупный банк уволил тысячи сотрудников за слишком активное выполнение KPI
Массовыми увольнениями и огромным штрафом закончился скандал в самом большом по рыночной капитализации банке США из - за широко распространенной практики сотрудников открытия новых счетов для существующих клиентов без их разрешения.
Wells Fargo подвела система поощрений. Оценка эффективности сотрудников, их премии и повышение зарплаты зависели от вновь выпущенных кредитных карт.
Работники банка решили вопрос выполнения KPI просто. Они открывали клиентам счета и кредитные карты. Затем переводили на этот счет небольшую сумму денег (с текущего счета клиента). Таким образом, по финансовым показателям получалось, что клиент принял предложение и начал пользоваться этим продуктом банка. А затем, спустя некоторое время, сотрудники банка возвращали эту сумму обратно и тихо закрывали "кредитный" счет.
Пользовался человек кредитной картой или нет, уже не имело значения. Главное, она была открыта, что находило отражение в бухгалтерской отчетности и шло в зачет как отличившемуся сотруднику, так и руководству отделений. Печальнее всего, что эта кипучая деятельность, за которую раздавались похвалы и выплачивались бонусы, не приносила банку прибыли
Большая часть клиентов узнавала о появлении у себя кредитных карт только после получения письма из банка. Если же клиент активно возмущался, то сотрудники банка ссылались на ошибки в системе или однофамильцев клиента.
Итоги
The New York Times, ссылаясь на официального представителя Wells Fargo, называет точную цифру уволенных: 5300 человек. Увольнения проводились на протяжении нескольких лет. По последним данным, в офисах банка занято около 100 тыс. сотрудников
В Wells Fargo решили отказаться от целевых уровней продаж в розничном банкинге. Решение руководства банка вступит в силу с начала будущего года. Перед этим группа законодателей обратилась к председателю банковского комитета в Сенате США с призывом провести собственное qhiqquiqeriqkqkmp расследование.
Теги статьи: СШАKPI
Статьи по теме:
США подозревают Россию в передаче данных об американском оружии КитаюСоратник Трампа предложил создать "автономные зоны" в Украине и не принимать ее в НАТО
Треть сторонников Джо Байдена посчитали покушение на Дональда Трампа инсценированным
Politico: выдвижение Вэнса станет катастрофой для Украины
"Лаборатория Касперского" уходит из США
Распечатать Послать другу comments powered by Disqus
![loading...](/o-icon/ajax-loader.gif)
Загрузка...
![loading...](/o-icon/ajax-loader.gif)
Загрузка...
Все теги статей
Показать результаты опроса
Показать все опросы на сайте